旅游服务与管理（导游方向）（高级工）是旅游行业的精英，他们精通多国语言，具备丰富的历史文化知识和出色的沟通协调能力。作为高级工，他们不仅熟悉国内外旅游线路和景点，还能根据游客需求提供个性化服务，确保旅途愉快顺畅。他们还需掌握应急处理技能，确保游客安全。在促进文化交流、提升旅游体验方面，高级导游发挥着不可替代的作用，是旅游业发展的重要支撑力量。