铁路客运服务（高级工）专业专注于培养高素质的铁路客运服务人才。学生将系统学习铁路客运规章、服务礼仪、旅客心理学、行车安全等专业课程，并通过模拟实训掌握售票、候车、乘车、行李运输等关键环节的服务技巧。该专业注重培养学生的服务意识、沟通能力、团队协作及应急处理能力。
毕业后，学生将能够胜任铁路车站、列车等客运服务岗位，为旅客提供安全、舒适、便捷的出行服务，成为铁路客运服务领域的佼佼者。